Consultoria
2 de julho de 2020
“O mundo pós corona vírus será outro, o cliente mudou, o comportamento mudou, vamos ter que pegar todo o nosso histórico de dados dos clientes, jogar fora e começar do zero. De agora em diante é uma página em branco”. Isso foi dito por um profissional influente no mercado hoteleiro em uma das muitas lives disponíveis atualmente. Segundo ele estava parafraseando um conhecido CEO de uma empresa de RMS (revenue management system) com cuja opinião parecia concordar. Minha primeira reação foi que […]